Référence

AEP

Conditions

• Niveau minimum : BAC
• Maîtrise de l’outil informatique souhaitée
• Une bonne connaissance de l’anglais serait un atout

Durée

• 9 semaines

Validation

• Diplôme International IATA,
• Certificat ALTEA DC - CM
• Attestation de sûreté aéroportuaire

Objectifs

• Connaitre l'environnement aéroportuaire
• Accueillir effectuer l'enregistrement des passgers
• Connaitre les règles de sûreté et de sécurité de transport aérien
• savoir mettre en oeuvre les techniques relationnelles avec les clients

Aperçu du contenu

• Présentation du métier
• Environnement du transport aérien
• L'aéroport / le temps d'escale
• Procédures d'arrivée et de départ
• Touchée / Enregistrement
• Messages opérationnels
• Sensibilisation sûreté de l'aviation civile

Débouchés

• Agent d'enregistrement d'une compagnie aérienne
• Agent d'enregistrement d'une société d'assistance aéroportuaire