Que fait l'assistant de vol ? Travailler comme hôtesse de l'air et steward

L' assistant de vol est « chargé des services complémentaires de bord ». Il fait partie de l'équipage de cabine d'un avion, et il est également appelé hôtesse lorsqu'il s'agit d'une femme ou steward pour un homme.

Quel est le travail d'un assistant de vol ?

Au niveau opérationnel, il accueille les passagers à bord, les aide à trouver leur place et à ranger les bagages dans les compartiments à bagages. L'une des premières responsabilités de l'assistant de vol est de faire une démonstration de sécurité avant le décollage de l'avion, afin de montrer aux passagers les dispositifs et l'équipement présents (ceintures de sécurité, sorties de secours, gilets gonflables, masques d'oxygène) et d'illustrer leur utilisation en cas d'urgence. Il précise également les consignes de sécurité à bord, comme l'interdiction de fumer et les restrictions quant à l'utilisation d'appareils électroniques portables.

Avant le vol, les stewards et hôtesses préparent et mettent l'avion en ordre pour accueillir les voyageurs de la meilleure manière, en vérifiant la propreté et la sécurité. Durant le vol, ils s'occupent deservir les plateaux repas, snack et rafraîchissements à bord et de satisfaire les requêtes des clients avec courtoisie et sourire, en assurant un bon service, le bon déroulement du vol et un voyage confortable pour tous. En cas de turbulences durant le vol, ils rassurent les passagers et les invitent à rester calmes. En cas de malaises ou d'urgences médicales, l'assistant de vol est tenu de fournir les premiers soins. Après l'atterrissage à l'aéroport de destination, lorsque les passagers sont sortis et après les avoir salués, les assistants de vol remettent l'avion en ordre pour le vol de retour.

Assistant de vol - Tâches et responsabilités

La tâche de l'assistant de vol consiste à garantir la sécurité et le confort des passagers à bord des avions, et ses fonctions comprennent :

• Préparer l'avion pour le voyage
• Accueillir les passagers à bord, leur indiquer leur place
• Aider les passagers lors des opérations de rangement et de déchargement des bagages
• Illustrer la bonne utilisation de l'équipement d'urgence
• Ouvrir et fermer les portes de l'avion
• S'occuper des services de bord, comme les repas et les boissons, ainsi que la vente des articles duty free
• Communiquer constamment avec les passagers durant le vol afin de mettre les personnes à leur aise, les rassurer, satisfaire leurs besoins et nécessités